Die Employee Experience beschreibt kursgefasst alle Berührungspunkte die ein Mitarbeitende*r mit seinem Arbeitgeber*in hat.

Dabei fängt Sie bei den Mitarbeitenden an: Wer sind Sie? Worauf legen sie Wert? Was erwarten sie von Ihrem Arbeitgeber? Welche Wünsche und Werte haben Sie?

Die zweite Komponente die betrachtet werden muss, ist das Unternehmen an sich. Von der Unternehmenskultur, über die Interaktion mit Kolleg*innen und Führungskräften, Prozessen in denen Mitarbeitende arbeiten bis hin zu Technologien und Programmen die verwendet werden.

Die letzte Dimension, welche bei der Employee Experience betrachtet werden muss ist die zeitliche: Ein Mitarbeitende*r geht durch verschiedene Phasen eines Mitarbeitenden-Lebenszyklus, wie beispielsweise Onboarding, Beförderung und Ausscheidung. Neben beruflichen Ereignissen können aber auch organisatorische Ereignisse wie eine Fusion die Employee Experience beeinflussen. Nicht zuletzt können auch Ereignisse im privaten Umfeld die Haltung zum Unternehmen ändern. Beispielsweise kann das Kinderbetreuungsangebot eines Unternehmens nach der Geburt eines Kindes für einen Mitarbeitenden sehr viel wichtiger sein als zuvor.